“Good technology in itself will not a community make, but bad technology can sure make community life difficult enough to ruin it.”
-Etienne Wegner
¿Qué rol pueden jugar las TIC en el desarrollo de CdP?
¿Qué aspectos deben considerarse al momento de seleccionar herramientas de apoyo a CdP?
Teniendo en cuenta que las comunidades de práctica son grupos de personas con intereses comunes (ya sean temas específicos como problemáticas o gustos) que buscan adquirir conocimiento sobre ellos a través de la interacción con otros, las nuevas tecnologías de información y comunicación pueden ofrecerles grandes oportunidades y apoyar diferentes procesos que se lleven a cabo.
Dependiendo del tipo de comunidad; ya sean solo presenciales o virtuales o también mixtas, las tecnologías brindan grandes herramientas que facilitan la evolución de las comunidades si se les permite jugar los roles adecuados.
Las TIC pueden jugar el rol de facilitadoras de comunicación en cuanto a que permiten continuar un dialogo empezado de manera presencial, o pueden permitir el dialogo cuando existen barreras de distancia y tiempo. Así mismo, pueden hacer de mediadoras de la interacción entre participantes y la organización o con los mismos participantes.
Por otra parte, recordemos que uno de los propósitos de las comunidades de práctica es el de construir conocimiento. Pues bien, las TIC también son recolectoras de información ya que ofrecen herramientas como los bancos de recursos que permiten recopilar el conocimiento construido por los miembros de la comunidad. Igualmente, desempeñan el papel de promotoras de la comunidad toda vez que ayudan a mantener vivas las discusiones por mayor tiempo, ofrecen una mayor flexibilidad en términos de uso logrando que los usuarios regresen y apoyando la productividad.
Según Leal (2005), el espectro de posibilidades tecnológicas que se seleccione para apoyar el desarrollo de una comunidad depende de las necesidades de la misma, de ahí que los roles de éstas varíen según los requerimientos y la evolución de la comunidad.
Considero que el rol más importante que desempeñan las TIC es la suma de todos los anteriores; como bien lo explica Wenger (2005), lo importante de las TIC que faciliten recursos para lograr una unión más continua a pesar de la separación en tiempo y espacio. Las comunidades que se apoyan en la tecnología deben prestar atención a las herramientas que permiten la unión sin olvidar los intereses que los unieron en un comienzo (Wenger, 2005).
Ahora bien, cuando se trata de seleccionar las herramientas de apoyo a las comunidades de práctica se deben tener en cuenta varios aspectos, en primer lugar los relacionados con la comunidad en sí. Es decir que hay que tomar en consideración el contexto, las necesidades, las circunstancias, los objetivos, los miembros, los participantes y las actividades de la comunidad. En segundo lugar, se deben tener en cuenta aspectos relacionados con las tecnologías; que éstas ofrezcan facilidad de uso de sus diferentes herramientas, que los miembros se puedan familiarizar rápida y fácilmente, que permitan una fácil interacción, que las herramientas permitan la evolución de la comunidad y que por ende puedan evolucionar también sin hacer cambios drásticos. Todo esto, según Wenger (2005), se debe dar con el propósito de balancear la funcionalidad y flexibilidad con la simplicidad y la capacidad de aprender.
Referencias:
Wenger, E, White, N., Smith, J.. Rowe, K. (2005). Technology for communities.
Galvis, A., Leal, D. (2005). Criterios de evaluación de herramientas de apoyo a comunidades virtuales.
Raquel! Recuerdo que alguna vez compartiste tu experiencia con una plataforma que nadie en tu ambito laboral manejaba, y de hecho, tu aprendiste "cacharreando".
ResponderEliminar¿Hasta que punto fué complicado para ti el manejarla, que factores pesaron?, ¿piensas que hace falta más alfabetización en el pregrado al respecto?